Ca la orice vânzător din Uniunea Europeană, produsele noi cumpărate de pe eDecor.ro sunt acoperite de garanția legală de conformitate: minimum 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Mai jos găsești notificarea oficială a Uniunii Europene, care explică pe scurt drepturile tale.
Mai multe informații despre drepturile tale: europa.eu/youreurope/garanții
Cum ne semnalezi o problemă
- Scrie-ne la office@edecor.ro sau sună la 0750 418 428 (luni–vineri 10:00–18:00, sâmbătă 10:00–14:00).
- Trimite dovada cumpărării (factura sau extrasul de cont), o scurtă descriere a problemei și, dacă poți, câteva fotografii.
- Îți răspundem și stabilim împreună pașii: repararea sau înlocuirea gratuită a produsului, iar în anumite cazuri reducerea prețului sau rambursarea integrală.
Garanții comerciale
O garanție comercială se adaugă garanției legale și nu o înlocuiește. Dacă producătorul oferă gratuit o garanție comercială de durabilitate mai lungă de 2 ani pentru întregul produs, o afișăm pe pagina produsului, cu eticheta UE GARAN.
Detalii complete găsești în Termeni și condiții (secțiunea 10, „Garanții, service și reclamații”). Dreptul de retragere în 14 zile este un drept separat, descris în Politica de retur.
